Kundfaktura från Österåkers Kommun
Här hittar du information om hur du får och betalar din faktura från Österåkers kommun. Du kan också läsa vad som händer om du inte betalar i tid och få svar på vanliga frågor.
Så kan du få din faktura
Du kan välja hur du vill få och betala din faktura från Österåkers kommun. Här ser du vilka alternativ som finns och hur du gör för att komma igång.
E-faktura
Anmälan om e-faktura görs direkt i din internetbank. Det gör du genom att logga in på banken och följa deras instruktioner.
Observera att du kan inte ha e-faktura och autogiro samtidigt.
Kivra
Har du Kivra får du din faktura där som en betalbar faktura.
Har du autogiro får du fakturan som pdf i Kivra i stället för på papper. Beloppet dras automatiskt på förfallodagen. Har du e-faktura via din bank fortsätter du att få fakturan där, precis som tidigare.
Vill du inte få kommunens fakturor i Kivra kan du ändra det i Kivras inställningar. I kundservice finns guider som visar hur du gör. Där kan du också läsa om hur du delar din Kivra med till exempel en anhörig eller god man.
Läs mer om den digitala brevlådan på Kivras webbplats
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
Autogiro
Du kan betala din faktura med autogiro. För att bli ansluten till autogiro behöver du underteckna ett medgivande som ger Österåkers kommun en fullmakt att dra pengar från det konto du har angivit.
Observera att du kan inte ha autogiro och e-faktura samtidigt.
Du anmäler dig till autogiro här Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid?
Om du inte betalar din faktura i tid kommer du få en påminnelseavgift på 60 kronor. Påminnelser skickas alltid ut i pappersformat till din brevlåda. Om du inte betalar påminnelseavgiften i tid kommer fakturan gå vidare till inkasso.
Om din faktura går till inkasso tar Svea Inkasso över ärendet. Har du frågor om ditt inkassokrav kontaktar du dem direkt under deras telefontider:
Telefontider
- Måndag–fredag, klockan 8–17
- Dag före röd dag, klockan 8–13
- Dag före afton, klockan 08–15
Vanliga frågor och svar
Om du inte längre vill ha e-faktura från Österåkers kommun gör du avanmälan på din internetbank.
Du måste själv avsluta autogirot via din internetbank, alternativt kontakta din bank för hjälp.
Du kan skriva ut en autogiroblankett på Bankgirots webbplats Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
Du kan också vända dig till din handläggare eller kontakta kommunens servicecenter:
Du avslutar ditt autogiro på din bank och anmäler sedan e-faktura i din internetbank.
Du behöver avanmäla e-faktura i din internetbank och därefter anmäla autogiro.
Du anmäler dig till autogiro här Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
För att få en fakturakopia sänd till dig kontaktar du kommunens servicecenter:
Med e-faktura skickas fakturan elektroniskt till din VAN-operatör.
För att börja få e-faktura mejlar du Österåkers kommun och meddelar att du vill ta emot fakturor elektroniskt.
Österåkers kommun skickar e-fakturor i formatet Peppol BIS Billing 3.
Följande information behöver du uppge i en anmälan via mejl till ekonomi@osteraker.se:
- Organisationsnummer
- VAN-operatör
- GLN-nummer, alternativt Peppol-ID