Vår rapporteringstjänst är via extern part och helt fristående från kommunen vilket gör att det inte är möjligt att efterforska vem som gjort en anmälan.

Om du önskar vara anonym behöver du vara noggrann med hur du formulerar och uttrycker dig i din anmälan då det annars kan bli uppenbart vem som anmält.

När ärendet är färdigt och handlagt raderas det från systemet och därmed finns ingen känslig information lagrad hos Lantero.

Ärenden handläggs av en speciellt utsedd förtroendegrupp inom Österåkers kommun eller av ett externt oberoende ombud vid förhöjd jävrisk. Utredning och eventuell rekommendation för åtgärd eller vidare hantering föredras i Österåkers kommuns ledningsgrupp.

Om informationen i anmälan är otillräcklig kan handläggaren begära in en komplettering från dig som uppgiftslämnare, det är då viktigt att så snart som möjligt bistå handläggaren med kompletterande information för att hanteringen ska kunna ske på utsatt tid.

Begäran om komplettering eller återkoppling om handlagt ärende sker alltid utan att handläggaren kan se den anonyma uppgiftslämnarens namn eller mejladress.

Det är endast speciellt utvalda förtroendepersoner som har ansvar för att handlägga ärenden som kommer in. Endast dessa personer kan se informationen.

Den initiala utredningen tar normalt omkring två veckor, vilket kan skifta något.

Efter en utredning får uppgiftslämnaren återkoppling om att ärendet har handlagts eller avskrivits, samt kortfattad information om hur det har bedömts.