Trygghetslarm
Trygghetslarm är för dig som känner dig otrygg hemma ibland.
Med larmet kan du få hjälp dygnet runt, till exempel om du ramlar. Du ansöker om trygghetslarm hos kommunens biståndshandläggare.
Vad är ett trygghetslarm?
Trygghetslarmet består av:
- en larmapparat i ditt hem
- en larmklocka som du bär på dig.
Med trygghetslarmet kan du kalla på hjälp dygnet runt. Du kan till exempel larma om du:
- har ramlat
- känner dig sjuk
- behöver hjälp i en akut situation.
Larmet fungerar via mobilnätet. Du behöver inte ha en egen telefon för att använda det.
Så fungerar trygghetslarmet
När du har fått trygghetslarm kontaktar larmadministrationen dig för att installera larmet i ditt hem.
När du trycker på larmknappen händer följande:
- Du får kontakt med en larmcentral.
- Du kan prata med larmcentralen genom larmapparaten.
- Larmcentralen bedömer vilken hjälp du behöver.
- Om du behöver hjälp på plats kommer personal hem till dig.
- På fastlandet kommer hjälp oftast inom cirka 45 minuter.
På dagen kommer personal från en hemtjänst. På natten kommer kommunens nattpatrull.
Du behöver inte ha hemtjänst för att ha trygghetslarm. Hemtjänstpersonalen kommer bara när du larmar och behöver hjälp.
Du behöver lämna nycklar
När trygghetslarmet installeras behöver du lämna nycklar och eventuella dörrtaggar till din bostad.
Nycklarna behövs för att personal ska kunna komma in och hjälpa dig när du har larmat.
Larminstallatören tar emot nycklarna och ser till att de förvaras i ett säkert nyckelskåp.
Ansök om trygghetslarm
Du ansöker om trygghetslarm hos kommunens biståndshandläggare.
Du kan ansöka på tvä sätt:
- ansök via e-tjänsten med BankID
- kontakta kommunens servicecenter om du behöver hjälp.
Om du ska lämna tillbaka trygghetslarm
När du inte längre behöver trygghetslarmet ska du lämna tillbaka det.
Du behöver boka en tid för återlämningen.
Du som bor på fastlandet
- Ring larmadministrationen på 08-540 816 76 och boka en tid.
- Larmnycklarna från hemtjänsten behöver först kvitteras tillbaka.
- Lämna tillbaka larmet på Norrgårdsvägen 3.
Du som bor på Ljusterö eller öarna omkring
- Ring Ljusterö hemtjänst på 08-540 813 38 och boka en tid.
- Lämna tillbaka larmet på Mellansjövägen 60B hos Ljusterö hemtjänst.
Vanliga frågor om trygghetslarm
Nedan hittar du vanliga frågor samt information om trygghetslarm.
Nej. Du behöver inte ha hemtjänst för att ha trygghetslarm.
När du får trygghetslarm väljer du vilken hemtjänstutförare som ska ansvara för dina larm. På natten är det kommunens nattpatrull som kommer om du behöver hjälp.
När du larmar får du först kontakt med en larmcentral.
Om du behöver hjälp på plats kommer personal hem till dig. Vilken utförare som ansvarar för dina larm beror på vilket val du har gjort. På natten är det kommunens nattpatrull som hjälper dig.
Personalen behöver kunna komma in i din bostad om du larmar och behöver hjälp.
Därför behöver du lämna nycklar och eventuella dörrtaggar när trygghetslarmet installeras. Nycklarna förvaras i ett säkert nyckelskåp.
Du behöver lämna ut en kopia av de nycklar och eventuella dörrtaggar som behövs för att ta sig in i din bostad.
Ja. Larmklockan är vattentät. Ha den gärna på dig även när du duschar eller badar.
Om du bor på fastlandet kommer hjälp oftast inom cirka 45 minuter.
Oavsett om du är under eller över 65 år har du rätt att ansöka om trygghetslarm. Varje enskild ansökan går igenom en biståndsprövning och det är denna som avgör om du kan få trygghetslarm eller inte.
Du betalar själv för ditt trygghetslarm. Avgiften betalas månadsvis.
På sidan Avgifter äldreomsorg kan du läsa om aktuell avgift.
Vid förlorad larmutrustning kommer en avgift att tas ut.
Österåkers kommun behöver behandla personuppgifter för att administrera trygghetslarm och för att administrera nyckelhantering.
I en larmbeställning behandlas uppgifter om dig så som namn, adress, lägenhetsnummer, telefonnummer, uppgifter om hälsa med mera. Larmbeställningen sparas i fem år efter att insatsen om larm har avslutas och gallras därefter om kommunen inte är skyldig att spara uppgifterna enligt lag. I nyckelkvittot behandlas uppgifter om dig så som namn, adress, lägenhetsnummer, telefonnummer, nyckelnummer med mera. Den rättsliga grunden för dessa behandlingar är led i myndighetsutövning. Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part om vi inte skulle bli skyldiga att göra det enligt lag.
Personuppgiftsansvarig är Kommunstyrelsen i Österåkers kommun, kommun@osteraker.se. Kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring, radering, begränsning av behandlingen eller för att göra invändningar.
Du når vårt dataskyddsombud på dataskyddsombud@osteraker.se. Du har möjlighet att lämna klagomål på vår behandling av dina personuppgifter. Det gör du genom att kontakta Integritetsskyddsmyndigheten.
Svaret är ja. Trygghetslarmet är knutet till mobilnätet utan koppling till din telefon. När du larmar får du kontakt med en larmcentral via larmapparaten.