Österåker i toppskiktet när företag får säga sitt

När företagen bedömer kommunens service 2025 placerar sig Österåker i toppskiktet. Kommunen finns med bland de tio främsta i länet inom samtliga granskade myndighetsområden. Vi får extra höga betyg inom bygglov, livsmedel och upphandling.

Undersökningen mäter hur nöjda företag är efter att ha haft kontakt med kommunen i ett myndighetsärende inom bygg, miljö, livsmedel, servering och upphandling.

Högre nöjdhet än i resten av länet och rikssnittet

Österåkers kommun når ett Nöjd kund-index (NKI) på 79 av maximalt 100. Det är en ökning jämfört med 2024, då resultatet var 78. Medan företagens nöjdhet minskar i Stockholms län som helhet, fortsätter Österåker att förbättras. Kommunen ligger tydligt över både länets genomsnitt på 73 och rikets snitt på 74.

– Ett starkt näringsliv är grunden för jobb, tillväxt och en attraktiv kommun. Därför är det av stor vikt att Österåker är en kommun som möter företagare med professionalism och god service. De här resultaten är ett kvitto på att vi är på rätt väg med vårt långsiktiga arbete för ett ännu bättre företagsklimat, säger Richard Orgård (M), kommunstyrelsens ordförande.

– Samtidigt är vi inte nöjda, utan ser det som en bra grund för att ta nästa steg mot vårt mål att bli en av Sveriges mest attraktiva företagskommuner.

Resultaten pekar ut vad kommunen behöver utveckla

Undersökningen visar tydligt vilka områden kommunen behöver prioritera framöver, där information och effektivitet kräver störst fokus.

Nu fortsätter och intensifieras förbättringsarbetet när en ny näringslivsstrategi väntas beslutas av kommunfullmäktige den 27 april. I strategin är målet tydligt: Österåker ska ha Sveriges bästa serviceinriktade myndighetsutövning för företag.

Bygglov: En stadigt positiv utveckling

Nöjdheten med kommunens bygglovshantering fortsätter att öka och visar en stabil positiv utveckling för tredje året i rad. Bakom resultaten ligger ett långsiktigt förbättringsarbete, bland annat införandet av en ny e-tjänst under förra året.

Företagen ger särskilt höga betyg för bemötande, rättssäkerhet och kompetens. Samtidigt finns det fortsatt utrymme att förbättra effektivitet och information.

Upphandling: Ett av länets bästa resultat

Företagens nöjdhet med kommunens upphandling ökar kraftigt, från 62 till 74. Det är en tydlig positiv trend som håller i sig över tre år. Österåker placerar sig nu bäst i Stockholms län och ligger även över både länets och rikets genomsnitt, som ligger på 64.

Företagen är mest nöjda med bemötande, tillgänglighet och rättssäkerhet, medan helhetsintryck och kompetens pekas ut som områden med utvecklingspotential.

– Att Österåker placerar sig bland de tio bästa i Stockholms län inom alla områden och når förstaplats inom miljö och upphandling är ett mycket starkt resultat. Det visar att företagen uppskattar vår service och ger ett bra utgångsläge för det fortsatta förbättringsarbetet, säger Lisa Tingström (M), ordförande i näringslivs- och arbetsmarknadsnämnden.