Enligt den nya skollagen ska alla huvudmän för skola, förskola och annan pedagogisk verksamhet ha rutiner för att ta emot och utreda klagomål.
Rutinerna på Österåkers gymnasium utgörs av två steg varav det fösta steget är att klagomålet utreds på skolnivå och det andra på huvudmannanivå. Principen är att klagomålet ska utredas och åtgärdas på den nivå det gäller.
Redaktör:
Esteban Araneda-Ferrer