Bra betyg i bemötandeundersökning

Socialförvaltningen genomförde under ett par veckor i november 2011 en bemötandeundersökning. Enkäten delades ut till alla som under tiden kom i kontakt med socialförvaltningen vid hembesök eller på plats.

Resultatet visar att många är nöjda med personalens bemötande och förmåga att lyssna. Personalen får också gott betyg för hur man förmedlar information. Tillgänglighet och hur man uppfattade kontakten med förvaltningen gav ett lägre resultat. Nästan sex av tio besvarade enkäten. Totalt har 195 personer svarat på frågorna. Resultatet kommer att användas i vårt arbete att öka kvalitén inom förvaltningen.

Frågorna

1. Upplever du att du blev väl bemött av personalen?
2. Upplever du att personalen var kunnig och kompetent?
3. Upplever du att personalen var engagerad?
4. Tycker du att personalen lyssnade till dina synpunkter och behov?
5. Tycker du att personalen uttryckte sig på ett sätt som var lätt att förstå?
6. Tycker du att det är lätt att komma i kontakt med personalen?
7. Anser du att du har fått den informationen du behöver?
8. Upplever du att kontakterna med socialförvaltningen är övervägande positiva?

Publicerad 2012 02 01
Aktuell t o m

Tillbaka

Prenumerera

Kontakta sidansvarig

Skriv ut

Här nedan kan du kommentera sidans innehåll. Skriv bara kommentarer som "alla" får se. Använd e-posten för frågor och meddelanden. (Se högerspalten.)
Regler för kommentarer

Kommentarer

Lämna en kommentar